لدي مشكلة معا مكتب تاجير سيارات

ويجب علي الشركة اعلامك  بأي نواقص خلال سبعة أيام من تلقيها طلبك 
وعلي  الشركة تعيين خبير معاينة أو مقدر خسائر  خلال مدة  لا تتجاوز ثلاثة أيام من تاريخ استلامطلبها منك 
و تلتزم الشركة بتسوية مبالغ المطالبات التي تم تقريرها من الإدارة العامة للمرور أو من شركة التامين  أو من الجهات المرخص لها بذلك والتي تم تغطيتها بموجب وثيقة التأمين وذلك خلال مدة أقصاها خمسة عشر يوماً هجرياً وذلك من تاريخ استلام المطالبة علي ان تكون مكتملة المستندات.

وفي حال عدم التزام الشركة كما في حالتك  بتسوية المطالبات خلال الفترات السابقة  لأسباب غير قانونية ، فانه  يحق لك التقدم بطلب للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التأمينية  وذلك لإلزام شركة التامين بتعويضك عن أي تكاليف تحملتها ومنها عدم اصلاح السيارةوتوفير سيارة بديلة  بسبب تأخر الشركة في تسوية المطالبة الخاصة بك .

وقد  نصت وثيقة التامين في اي شركة تامين علي الاتي :
 تلتزم الشركة بان تقوم بابلاغ مقدم المطالبة كتابياً سواء بقبول أو رفض المطالبة المقدمة منك 
وفي حال ان تم قبول المطالبة فان  الشركة تلتزم  ببدفع مبلغ التعويض ، أما في حالة رفض الشركة  المطالبة فانها تلتزم تجاهك بالاتي :

1- تزويدك  بأسباب الرفض.

2- إبلاغك بامكانية تقديم دعواك إلى لجان الفصل في المنازعات والمخالفات التأمينية التي تم النص عليها في المادة رقم عشرون من نظام مراقبة شركات التأمين التعاوني وذلك  للنظر فيها من قبل تلك اللجان.

3- تزويدك بصورة من الوثائق والمستندات التي تؤييد  قرار الشركة في حال ان قومت بطلب ذلك من الشركة .