سلام عليكم بإختصار شديد انا كنت جايب غسالة...

حال تعلق إستفسارك ، بوجود عيب فى الغسالة ، إليك المعلومات الاتية :
إذا تبين لك وجود عيب فى الغسالةة بعد شرائها ، او بعض قيام الفنى بتصليحها واحتراق ماتورها .
فى تلك الحالة ، عليك مراجعة البائع أو وكيل العلامة التجارية 
للغسالة المشتراة ، من أجل إصلاح العيب الموجود بتلك الغسالة عن طريق استبدال الماتور او تغيير الغسالة باخرى جديدة . .
وإذا إمتنع البائع او الوكيل عن هذا الإجراء فى تلك الحالة ، يمكنك ان تتقدم بشكوى إلى جهاز حماية المستهلك .
والذى بدوره سوف يقوم ببحث الشكوى ، وإصدار القرار المناسب بعد تشكيل لجنة فنية هندسية لفحص الغسالة .
ومن بين المستندات المطلوبة لتقديم الشكوى :
- صورة ضوئية من بطاقة الرقم القومى .
- صورة من فاتورة الشراء .
- صورة من عقد الضمان ( وننصحك وبشدة بالامتناع عن تسليم بطاقة الضمان للشركة حتى لاتتسبب فى اهدار حقك ) .
ويمكنك التواصل مع جهاز حماية المستهلك عن طريق الاتصال على 19588 او من خلال الرابط التالى :
طرق التواصل مع جهاز حماية المستهلكيمكنك تحميل تطبيق جواب لمتابعة استفسارك مباشرة مع الخبير ، كما يمكنك التواصل مع خبراء مختصين في أكثر من 16 مجال. بالإضافة إلى مواضيع أخرى يومية من خلال الضغط على هذا الرابط تحميل تطبيق جواب

شهادة الضمان هى المستند الذى يضمن لك حقوقك اذا حدث اى نزاع مع الشركة ، كما وأن حماية المستهلك لايقبل الشكوى بدون شهادة الضمان .
لذا القرار لك فيما ترى اتخاذه مناسبا .