إسأل محامي الآن
المحامي محب حسن
محامي
الأسئلة المجابة 63652 | نسبة الرضا 98.2%
محامي
سلام عليكم اشتريت بتوجاز يونيون اير من بى تيك وفى...
سلام عليكم اشتريت بتوجاز يونيون اير من بى تيك وفى اول اسبوع القرن بالاسفل مش شغال وطلبت من بى تك الترجيع او الاستبدال رفض وبعدها بعت لى فنى صيانه وعدل شى بالفنية وقال دلوقت تمام وكان مثبت درجه الجراه متوسطه وبعدين فى استخدام الفرن للتسخين قبل ادخال الاكل به انفجر زجاج الفرن الداخلى وبعدها غير معترفين بان العيب منهم وكان لى الحق قبل ما الشهر يعدى ودخلنى بالصيانه وكل يوم ياتى فنى ويصلح عيب جديد ولم يكتب بالتقرير ثبات درجه الحراره وذهبت لحمايه المستهلك وقالوا حيبعتوا هيءه المواصفات والجوده وحشوف بس لو انا على حق واثبت ثبات درجه حراره الفرن من حقى الرجيع او الاستبدال وتاريخ الشراء من ٩/٦ وارجوا الرد لانى مسافره ومش مقيمه بمصر وضيعوا اجازتى بعاملتهم السيء ه
إطرح سؤالك
إجابة الخبير: المحامي محب حسن
المحامي محب حسن
محامي
الأسئلة المجابة 63652 | نسبة الرضا 98.2%
حال تعلق إستفسارك ، بوجود عيب فى البوتاجاز ، إليك المعلومات الاتية :
إذا تبين لك وجود عيب فى البوتاجاز بعد شرائها ، فى تلك الحالة ، عليك مراجعة البائع أو وكيل العلامة التجارية
للسلعة المشتراة ، من أجل إصلاح العيب الموجود بالبوتاجاز .
وإذا إمتنع البائع او الوكيل عن هذا الإجراء فى تلك الحالة ، يمكنك ان تتقدم بشكوى إلى جهاز حماية المستهلك .
والذى بدوره سوف يقوم ببحث الشكوى ، وإصدار القرار المناسب بعد تشكيل لجنة فنية هندسية لفحص البوتاجاز .
ومن بين المستندات المطلوبة لتقديم الشكوى :
- صورة ضوئية من بطاقة الرقم القومى .
- صورة من فاتورة الشراء .
- صورة من عقد الضمان .
ويمكنك التواصل مع جهاز حماية المستهلك عن طريق الاتصال على 19588 او من خلال الرابط التالى :
طرق التواصل مع جهاز حماية المستهلك
إذا تبين لك وجود عيب فى البوتاجاز بعد شرائها ، فى تلك الحالة ، عليك مراجعة البائع أو وكيل العلامة التجارية
للسلعة المشتراة ، من أجل إصلاح العيب الموجود بالبوتاجاز .
وإذا إمتنع البائع او الوكيل عن هذا الإجراء فى تلك الحالة ، يمكنك ان تتقدم بشكوى إلى جهاز حماية المستهلك .
والذى بدوره سوف يقوم ببحث الشكوى ، وإصدار القرار المناسب بعد تشكيل لجنة فنية هندسية لفحص البوتاجاز .
ومن بين المستندات المطلوبة لتقديم الشكوى :
- صورة ضوئية من بطاقة الرقم القومى .
- صورة من فاتورة الشراء .
- صورة من عقد الضمان .
ويمكنك التواصل مع جهاز حماية المستهلك عن طريق الاتصال على 19588 او من خلال الرابط التالى :
طرق التواصل مع جهاز حماية المستهلك
يمكنك تحميل تطبيق جواب لمتابعة استفسارك مباشرة مع الخبير ، كما يمكنك التواصل مع خبراء مختصين في أكثر من 16 مجال. بالإضافة إلى مواضيع أخرى يومية من خلال الضغط على هذا الرابط
تحميل تطبيق جوابإسأل محامي
المحامي محب حسن
محامي
الأسئلة المجابة 63652 | نسبة الرضا 98.2%
- 100% ضمان الرضا
- انضم الى 8 مليون من العملاء الراضين
المحادثات تتم ضمن هذه البنود
