مرحب انا فلسطيني واريد ارفع قضية تعويض علي شركة...

يرجى التكرم بالعلم  الى انه وطبقا  للمعطيات  الوارده الينا في  استفساركم  هنا وبالاشاره  الى قرار بقانون رقم (27) لسنة 2018م بتعديل قانون حماية المستهلك رقم (21) لسنة 2005م لابد اولا    من التقدم بالشكوى  موضحا الامر   بالادله الثبوتيه على صحه الادعاء   امام هذه الجهة  التي بدورها تشطل لجنه تحقيق  بعد المعاينه  وبالتالي  اذا ثبت  مايتم الادعاء  به بالشكوى قد يتم احاله الامر   الى النيابه العامه لاجراء التحقيقات   في الواقعه  ومن ثم الاحاله الى   المحكمه   للمسائله القانونيه   وهذا بما يحمل الصبغه الجزائيه   لذا ان تمت   الادانه يمكن فيما بعد اقامه دعوى التعويض  على هذه الشركه  وعلى ان يخضع تقدير قيمته للمحكمه بحسب الوقائع ايضا  وبالتالي  المسئوليه عن الضرر طبقا لنص الماده (10) يكون المزود النهائي مسؤولاً عن الضرر الناجم عن استخدام أو استهلاك المنتج المحلي أو المستورد الذي لا تتوافر فيه شروط السلامة أو الصحة للمستهلك أو عدم الالتزام بالضمانات المعلن عنها أو المتفق عليها، ما لم يثبت هوية من زوده بالمنتج وأثبت كذلك عدم مسؤوليته عن الضرر الناجم.
المادة (11)
العيب
إذا تبين للمزود بأن السلعة أو الخدمة التي وضعها قيد التداول تتضمن عيباً أو أكثر من شأنه أن يضر بسلامة المستهلك أو صحته أو أنها قد تشكل خطراً عليه، فعلى المزود أن يتخذ وبشكل فوري الإجراءات الآتية:
1- إبلاغ الجهات المختصة وإعلام الجمهور بواسطة وسائل الإعلام عن هذه العيوب وتحذيره من المخاطر التي قد تنتج عنها.
2- سحب السلعة من الأسواق.
3- استرداد السلع التي جرى بيعها أو تأجيرها وإعادة الثمن المدفوع.
4- استبدال السلع على نفقته الخاصة وإعادة الثمن المدفوع في حال تعذر إصلاحها.
5- التخلص منها، بطرق صحيحة وغير مضرة بالبيئة، وعلى نفقته الخاصة.
**هذا بشكل عام  وان كان لكم اي مقصد  اخر   يمكن التوضيح 
يمكنك تحميل تطبيق جواب لمتابعه استفسارك مباشره مع الخبير كما يمكنك التوصل مع خبراء مختصين في اكثر من 16 مجال بالاضافه الى مواضيع اخرى يوميه من خلال الضغط على هذا الرابط تحميل تطبيق جواب تحميل تطبيق جواب