اشتريت ثلاجه من كارفور في دبي وتم توصيل الثلاجه...

ان استفسارك يتعلق بمدى امكانية استبدال منتج قمت بشرائه بمنتج اخر يتلائم مع المواصفات التي تحتاجها فبهذه الحالة يجب ان نفرق بين عدة امور وهي كالاتي:
1) اذا قمت بالاتفاق ابتداء على مواصفات معينة وتم تسليمك المنتج بهذه المواصفات في الوقت المحدد وكانت السياسة العامة للمورد اي المحل التجاري لا تتبع سياسة التبجيل فبهذه الحالة لا يمكنك استبدال المنتج الذي قمت بشرائه اما اذا كانت تعتمد سياسة الاستبدال وتم الاتفاق على ذلك ابتداء فبهذه الحالة يمكن الاستبدال وفق الشروط المتفق بها مع دفع فرق السعر واذا رفض يمكتك تقديم شكوى لدى حماية المستهلك
2) اذا قمت بالاتفاق ابتداء على مواصفات معينة وتم تسليمك المنتج بمواصفات اخرى لا تنطبق على هذا المنتج فبهذه الحالة يكون المورد ملزم برد المنتج واستبداله باخر واذا رفض يمكنك تقديم شكوى لدى حماية المستهلك.
و يمكنك تقديم شكوى بحقهم لدى ادارة حماية المستهلك من خلال الخط الساخن لحماية المستهلك (600522225) للإبلاغ فوراً عن شكاوى، وانتهاكات على حقوق المستهلك.
هذا كل ما يتعلق باستفسارك كما يمكنك تحميل تطبيق جواب لمتابعة استفسارك مباشرة مع الخبير ، كما يمكنك التواصل مع خبراء مختصين في أكثر من 16 مجال. بالإضافة إلى مواضيع أخرى يومية من خلال الضغط على هذا الرابط:
تحميل تطبيق جواب