النترنت ليسا شغال

هناك عدة أسباب لتعطل الأنترنت :
- قم بإطفاء جهاز التوجيه (الرواتر) وإعادة تشغيله.
- قم بالتأكد من أسلاك متصلة بشكل صحيح في الراوتر.
- في حال أستمرار المشكلة قم بالتواصل مع خدمة العملاء التابعة لشركة الاتصالات التي تزودك بالانترنت.
في كانت الشركة التي تزودك بالأنترنت هي فودافون, يمكنك التواصل مع خدمة العملاء من خلال الرقم التالي:
2828 
في حال كنت تقصد شئ أخر قم بتزويدنا به ليتم إجابتك بشكل أدق وأوضح.
يمكنك تحميل تطبيق جواب لمتابعة استفسارك مباشرة مع الخبير ، كما يمكنك التواصل مع خبراء مختصين في أكثر من 16 مجال. بالإضافة إلى مواضيع أخرى يومية من خلال الضغط على هذا الرابط
تحميل تطبيق جواب

هناك عدة أسباب قد تسبب توقف الأنترنت في جهاز التوجه الخاص بك (الراوتر), قم باتباع الشرح التالي:
- يجب عليك التاكد من ان المشكلة من الراوتر وليس من الجهاز الخاص بك, وذلك بفحص الأنترنت من جهاز  اخر متصل بالشبكة.
- في حال  أن المشكلة من الرواتر, عليك التاكد من  أن سلك الأنترنت المشبوك في الراوتر مشبوك بشكل جيد.
- في حال كان الراوتر والهاتف على نفس الخط يجب عليك استخدام فلتر على الرواتر:

- عزيزي في حال استمرار المشكلة عليك التواصل مع خدمة العملاء للشركة المزودة لك بالإنترنت, قد يكون الخلل برمجي وتكون بحاجة الا  أعادة ضبط المصنع للراوتر الخاص بك, او قد يكون الخلل في الأسلاك وسوف يقومون بإرسال خبير لفخص الشبكة الخاصة بك.
أولا:
اضغط بشكل  مطول على زر Reset في الراوتر لمدة 30 ثانية، لاعادة الراوتر لحالة المصنعية وحذف جميع الاعدادات السابقة عليه.
كما بالصورة.

في بعض الراوترات يكون زر ال reset غير بارز كما بالصورة لذلك عليك بإدخال دبوس او برأس القلم والضغط على الزر بالداخل لمدة 30 ثانيه أيضا ليعود الراوتر لحالة ضبط المصنع من جديد.
ثانياً: لمعرفة اسم المستخدم ( username ) وكلمة المرور ( password ) للراوتر في اغلب الراوترات يكون اسم المستخدم admin وكلمة السر ايضاً admin .
وان كانت مختلفة تجدها خلف الراوتر في الورقة البيضاء الملصقة بالراوتر من الخلف. كما هو موضح بالصور



ثالثاً: عليك الدخول لصفحة الراوتر الخاصة بك من خلال كتابة الاي بي الخاص بالرواتر في المتصفح مكان العنوان في الأعلى، في اغلب الراوترات تكون 192.168.1.1 
او اقلب الراوتر من الخلف أيضا في نفس الملصق لتجد الاي بي الخاص به في الورقة البيضاء الملصقة بالراوتر من الخلف.

رابعاً: بعد الدخول الى الصفحة, تضع مكان اسم المستخدم admin وكلمة السر أيضا admin  في حال انك لم تقم بتغييرها وان قمت بتغييرها قم بكتابة كلمة السر المغيرة.

خامساً: قم بالضغط على Quick Setup ثم اضغط على Next التالي كما هو موضح بالصورة.

سادساً: قم باختيار PPPoE من الخيارات المتاحة ومن ثم اضغط على التالي  Next 

سابعاً: قم بكتابة اسم المستخدم ( او الاشتراك الخاص بك ) وكلمة المرور ومن ثم  اعادة كتابة كلمة المرور مرة اخرى ومن ثم الضغط على التالي Next 
وتستطيع الحصول على الاشتراك او اسم المستخدم وكلمة المرور من شركة الاتصالات او ألأنترنت المزودة لك بالخدمة، بالاتصال بخدمة العملاء للمزود وطلب اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، لكتابتها في المكان المخصص.

- في حال أستمرار المشكلة قم بالتواصل مع خدمة العملاء التابعة لشركة الاتصالات التي تزودك بالأنترنت.
في كانت الشركة التي تزودك بالأنترنت هي فودافون, يمكنك التواصل مع خدمة العملاء من خلال الرقم التالي:
2828 
في حال كنت تقصد شئ أخر قم بتزويدنا به ليتم إجابتك بشكل أدق وأوضح.