نسيت كلمة السر واسم الحساب لدى هاتفي

خطوات تخطى حسابك على جوجل وكلمة السر  في حاله فورمات الهاتف فيجب عليك اتباع الخطوات التالية :

 1- يجب اختيار اللغة الانجليزية كما بالشكل التالى 

 2-ثم اختيار زر SKIP (تخطى) كما بالشكل التالى

3- يجب تسجيل الدخول على شبكه الأنترنت المتاحة لديك حتى تتمكن من تنفيذ الإجراءات التالية

4- ثم تلاحظ ظهور الشاشة الرئيسية  كما بالشكل التالي

5-ثم يجب  أن تقوم بالضغط عليها لكى يظهر لوحة المفاتيح ثم قم بالضغط على  زر @ مطولا كما موضحا بالشكل التالى

6- وعند ظهور هذه القائمة يجب اختيار languages 

7- ثم تظهر لنا شاشة اللغات ثم يجب الضغط على زر العودة كما موضح بالشكل التالي

8-  ثم يتم العودة مرة اخرى إلى الشاشة الرئيسية  ثم يجب  الضغط على الزر المشار أليه كما هو مبين بالشكل التالى 

9-يقوم بعرض جميع الشاشات التي تم فتحها  من قبل ثم نقوم بالبحث داخل موقع جوجل كما بالشكل

10- ثم نقوم بالبحث بالكتابة كلمة  setti  ثم نقوم باختيار general setting (الإعدادات العامة) من قائمة النتائج

11- ويتم الضغط على backup & reset (النسخ الاحتياطية)

12-ثم الضغط على (factory and reset) لكى يتقوم محاولة مسح جميع البيانات من الهاتف لحذف طلب تسجيل البريد كما بالشكل

13-يجب الضغط على reset phone للبدا في حذف البيانات من الهاتف  كما بالشكل التالى

14-يجب الضغط على erase every thing لكى يقوم بمسج كل شيىء على الهاتف  لكى نستطيع فتحة 

ثم يجب التجربة بعد ذلك بفتح الهاتف مرة اخرى

وفي حالة عدم حل المشكلة برجاء توضيح الاستفسار حتى أتمكن من الإجابة بشكل سليم وبأسرع وقت