دفعت فاتورة النت انهارده الصبح و مشتغلش عملت...

السلام عليكم ورحمه الله وبركاتة

شكرا لانضمامك لنا و ثقتكم بنا

عميلنا العزيز فى حالة مواجهة مشكلة بعدم وجود خدمة الانترنت  فيجب التاكد  من الاتصال بالروتر  وللتاكد يجب معرفى الاتى:
1- يجب التاكد من سلامة تركيب الاسبليتر المسئول عن تنقية الخط وتجربة نزعة وتركيب الخط مباشرا على الروتر حتى نتاكد من سلامتة وفى حالة عدم حل المشكة نقوم بتركيبة مرة اخرى ونتابع الخطوات التالية

2- يجب التاكد من وجود الانترنت فى الروتر عن طريق لمبات البيان  المشار اليها فى حالة ان لمبة المشار اليها برقم 1 وهى Ads وهذة اللمبة تشار الى تواجد خدمة الانترنت ويجب ان تظل ميضئة بدون تقطع وفى حالة عدم الاضائة تصبح المشكلة بانقطاع الخدمة من الشركة
3- يجب التاكد من اضائة اللمبة المشار اليها برقم2  وهى internet وهى تعبر عن تواجد خدمة الانترنت فى الروتر ولا يوجد مشاكل ويجب ان تكون مستمرة فى الاضائة بدون تقطع وفى حالة التوقف عن الاضائة مثل الصورة الحالية تكون المشكلة شىء ما خطا حدث بالروتر ويجب المتابعة مع شركة الانترنت 
4- يجب التاكد من تشغيل لمبة wlan المشار  اليها برقم 3  وهى تعبر عن الواى فاى الذى تتصل بة 

وفى حالة عدم حل المشكلة فيجب عليك التواصل مع خدمة العملاء من خلال االرقم التالى 19777
او يمكنك التواصل مع  الدعم الفنى تي داتا ارضي : 0233312733 او 111

يمكنك التواصل مع الدعم الفنى عن طريق الايميل : support@tedata.net
ايميل اخر :  Customer.care@te.eg
ويجب عليك المتابعة  الدائمة معهم حتى تحصل على النتيجة لحل المشكلة الخاصة بك
إذا كنت ترغب في الحصول على جلسة الهاتف، سيكلف  رسوم بسيطة للمكالمة، إضغط على هذا الرابط لحجز جلسة الهاتف:

jawabkom.com/57219737

أرجو أن تكون الإجابة على استفساركم مفيدة و واضحة ، و يُرجى إعلامي إذا كان لديكم استفسارات أخرى ، إن تقييم الإجابة من أعلى الصفحة يساعدنا على تحسين جودة الإجابات و ضمان تواجد أفضل الخبراء لمساعدتكم .

يسعدنا تواصلكم دائما ، و يمكنكم أيضا استشارة العديد من الخبراء على جوابكم ، كالمحامين ، و مختصي التغذية ، و المهندسين و غيرهم )

خالص تحياتي

المهندس  : محمد يحيى