بارك الله فيكم و في علمكم سؤالي هو ما سبب ارتفاع...

السلام عليكم ورحمة الله
عزيزي العميل شكرا لانضمامك لنا و ثقتكم بنا
عزيزي يجب عليك معرفة ان ارتفاع حرارة الهاتف هو امر عادي وليس هناك ما يدعو الى الخوف الا في حال وحيدة وتتمثل هذه الحالة في ارتفاع حرارة هاتفك بشكل كبير, وفي هذه الحالة يجب عليك التدخل لحل المشكلة قبل فوات الوقت وتتسبب في مشكلة في هاتفك, ولتحديد المشكلة وحلها قم باتباع الشرح التالي:
اولا:
 اذا كانت حرارة الهاتف ترتفع في حالة قيامك بشحن الهاتف على الشاحن غير اصلي (تجاري), فعليك عزيزي القيام باستبدال الشاحن الخاص بك بشاحن اخر اصلي ومناسب لهاتفك, قم بالتجربة في حالة عدم حل المشكلة عليك بالانتقال الى الخطوة الثانية.
ثانيا:
اذا كانت الحرارة ناتجة من مكان اخر مثل الشاشة او اعلى الهاتف فهناك عدة اسباب لهذه الحرارة قم باتباع الشرح التالي:
ملاحظة:( عليك بمعرفة ان معالج الهاتف والشاشة والبطارية وجميع المكونات تعمل في حيز محدود وهذه الامر ينتج عنه ارتفاع في درجة حرارة الهاتف عند الاستخدام بصورة مستمرة).
1) اذا كنت قد قمت بتحميل لعبة او برنامج المتطلبات التشغيلية الخاصة به اعلى من مواصفات هاتفك فهذه ينتج عنه ارتفاع في حرارة هاتفك, ايضا اذا كانت العبة او التطبيق متطلباته التشغيلية متوافقة مع هاتفك مع كثرة استعمال هذه التطبيق او العبة سينتج عنه ارتفاع في درجة حرارة الهاتف, لذلك يجب عليك عزيزي عدم استخدام الالعاب او التطبيقات التي تحتاج متطلبات تشغيلية عالية على الهاتف الذي امكانياته ضعيفة, وعليك القيام بحذفها, واليك عزيزي طريقة حذف لعبة او تطبيق, قم باتباع الشرح التالي:
- تقوم بالضغط على الاعدادات > ثم قم بالضغط على مدير التطبيقات(application manager)> ثم قم باختيار البرنامج بالضغط عليه > ثم قم بالضغط على الغاء التثبيت.

2) في حالة ان هاتفك يمتلك امكانيات محدودة يجب عليك عدم تشغيل مجموعة من التطبيقات في وقت واحد, لعدم التسبب في ارتفاع حرارة المعالج وبالتالي ارتفاع حرارة الهاتف, وعليك بعدم السماح للتطبيقات بالاستمرار بالعمل في خلفية الهاتف بعد خروجك منها, وللقيام بذلك قم باتباع الخطوات التالية:
1) قم بالدخول الى اعدادات الهاتف الخاص بك.
2) قم بالضغط على خيارات المطور(developer options) كما بالصورة:

3) قم بالبحث على البرامج(App) ثم قم بوضع صح اما خيار عدم الحفاظ على البرامج مفعلة(do not keep activities) ثم قم بالضغط على تحديد العمليات في الخلفية كما بالصورة:

4) قم بتحديد خيار لا عمليات في الخلفية (No background processes) كما هو موضح بالصورة:

ثالثا:
عدم وجود مساحة كافية في هاتفك قد يسبب في ارتفاع درجة حرارة الهاتف ويؤثر بالسلب على اداء الهاتف الخاص بك , ولذلك عزيزي يجب عليك نقل الملفات الى ذاكرة خارجية, وللقيام بذلك قم باتباع الشرح التالي:
1) قم بالذهاب لتطبيق تصفح الملفات في هاتفك سوف تجده باسم ( ملفاتي ) او My Files في هاتفك كما بالصورة:

2) بعد الدخول لملفاتي على الهاتف سوف تقوم باختيار الذاكرة الداخلية للهاتف كما بالصورة

3) قم باختيار الملف الموجود به الصور او الفيديوهات المراد نقلها الى الذاكرة الخارجية:

4) قم بتحديد الصور او الفيديوهات المراد نقلها الى الذاكرة الخارجية:

5) قم بالضغط من الاعلى على الثلاث نقاط الموجودة سوف تظهر لك قائمة اضغط على نقل:

6) سوف يتم تحويلك مباشرة لاختيار الذاكرة الخارجية التي تريد نقل الملفات عليها قم بالضغط عليها:

7) قم باختيار الملف الذي تريد نقل الصور والفيديوهات عليه، الموجود بالذاكرة الخارجية:

8) اضغط على نقل هنا كما بالصورة وانتظر عملية النقل حتى تنتهي: 

رابعا:
اذا استمرت مشكلة ارتفاع الحرارة يجب عليك التوجه الى اقرب مركز صيانة متخصص او وكيل للشركة المصنعة للهاتف لفحص الهاتف الخاص بك وتحديد المشكلة وحلها قد تكون المشكلة تنتج عن عطل داخلي في الهاتف.
كما يمكنك إستخدام جلسات المتابعة معي على الهاتف. إذا كنت ترغب في الحصول على جلسة الهاتف، سيكلفك رسوم بسيطة للمكالمة، إضغط على هذا الرابط لحجز جلسة الهاتف:
jawabkom.com/56756315
أرجوا أن تكون الإجابة على إستفساركم مفيدة وواضحة، ويُرجى إعلامي إذا كان لديكم إستفسارات أخرى. إن تقييم الإجابة من أعلى الصفحة يساعدنا على تحسين جودة الإجابات وضمان تواجد أفضل الخبراء لمساعدتكم.
يسعدنا تواصلكم دائما، و يمكنك أيضا إستشارة العديد من الخبراء على جوابكم، كالمحامين، اخصائيوا التغذية، المهندسون وغيرهم..
خالص تحياتي
المهندس: عثمان مطر 

عزيزي العميل اليك مواصفات هاتف j4 core 
يمتلك شاشة بحجم 6 انش
ويحتوي على كامير بدقة 8 ميجا بيكسل
ويمتلك 1 جيجا رام 
وبطارية بحجم 3300 ميللي امبير
عزيزي العميل يعتبر الهاتف ضمن الهواتف المتوسطة 

خالص تحياتي
المهندس صلاح ملوح

شكرا لانضمامك لنا و ثقتكم بنا
خالص تحياتي
المهندس صلاح ملوح